Навыки эффективной коммуникации

Процесс изучения дисциплины (модуля) направлен на формирование у обучающихся компетенций, установленных образовательным стандартом: способность работать в коллективе, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия; способность осуществлять деловое общение и публичные выступления, вести переговоры, совещания, осуществлять деловую переписку и поддерживать электронные коммуникации. При изучении дисциплины (модуля) предусматривается применение инновационных форм учебных занятий, развивающих у обучающихся навыки командной работы, межличностной коммуникации, принятия решений, лидерские качества.

Модуль 1. Приемы и навыки установления доверительного контакта.  Лекция 1. Виды коммуникаций в медицинской среде.  Понятие коммуникаций. Особенности коммуникации в диаде «врач-больной». Виды медицинских коммуникаций.

Модуль 2. Способы эффективного взаимодействия.  Лекция 2. Эффективное взаимодействие во врачебной деятельности. Вербальные, невербальные способы общения. Особенности врачебного раппорта. Эмпатия как необходимый инструмент лечебного процесса. Лекция 3. Синдром эмоционального выгорания у врачей. Понятие синдрома эмоционального выгорания. Факторы, способствующие развитию СЭВ. Клиническая картина, способы профилактики.

Модуль 3. Конфликтология.    Лекция 4. Введение в конфликтологию.  Понятие конфликта. Функции конфликта. Виды конфликтов в медицинской среде. Лекция 5. Способы разрешения конфликта Основные способы разрешения конфликта. Специфика разрешения конфликта в медицинской среде. Эффективные способы разрешения конфликтов.

Модуль 4. Виды взаимодействия.  Лекция 6. Особенности взаимодействия врача в различных ситуациях лечебного процесса. Взаимодействие врача в ситуациях острого стресса, при известии о тяжелом заболевании. Особенности взаимодействия врача с умирающими больными. Лекция 7. Комплаентность и  способы ее достижения. Психологические манипуляции. Внушение. Приверженность к лечению. Ятрогенные расстройства.